Участие в жизни общества не должно зависеть от наличия смартфона или постоянного доступа в интернет.

Государственные услуги все чаще предоставляются через приложения, цифровые кошельки и цифровые удостоверения личности, для работы которых часто требуются мобильные устройства.

Для обеспечения равного доступа правительства и поставщики услуг должны предлагать варианты обслуживания в офлайн-режиме, такие как заполнение бумажных форм при личном обращении и методы проверки в офлайн-режиме.

Политика должна расширять возможности людей, обеспечивая доступность основных услуг по приемлемым ценам, одновременно сохраняя альтернативные варианты, не зависящие от использования каких-либо устройств.

Государственные учреждения, предприятия и гражданское общество должны создавать инклюзивные каналы, которые приветствуют тех, у кого нет смартфонов, защищают конфиденциальность и одновременно обеспечивают возможности для участия.

Библиотеки, общественные центры и социальные службы могут расширить точки доступа в офлайн-режиме, а также предоставлять обучение и поддержку по использованию устройств для преодоления цифрового неравенства.

Здоровая демократия основана на всеобщем доступе к услугам независимо от наличия у граждан технологий или доступа к интернету.