Según la información disponible, Xiaomi, el gigante tecnológico chino, está cambiando su estrategia en India para enfocarse más en impulsar sus ventas a través de tiendas físicas. Este cambio se produce después de años de depender en gran medida de las plataformas de comercio electrónico, que han experimentado un fuerte aumento en las ventas en los últimos años, ayudando a Xiaomi y a otras marcas a expandirse en uno de los mercados de más rápido crecimiento del mundo con 600 millones de usuarios.

A pesar del éxito de las ventas en línea, que actualmente representan el 44 por ciento de las ventas de smartphones en India, Xiaomi reconoce el potencial del segmento de tiendas físicas, que sigue siendo el mercado más grande. La compañía espera que este segmento crezca aún más y está ansiosa por aumentar su participación de mercado en esta área. Muralikrishnan B, jefe de Xiaomi en India, dice: 'Nuestra posición en el mercado fuera de línea es significativamente más baja que la que tenemos en línea, donde hay otros competidores que han estado ejecutando bastante bien y tienen una participación de mercado mayor.'

Según datos de Counterpoint Research, solo el 34 por ciento de las ventas de la unidad india de Xiaomi de este año provienen de tiendas físicas, el resto se realiza a través de sitios web que han sido su principal generador de ventas. En contraste, Samsung, uno de los principales competidores de Xiaomi, obtiene el 57 por ciento de sus ventas de tiendas.

Para aumentar sus ventas fuera de línea, Xiaomi planea expandir su red de tiendas más allá de las actuales 18,000 y asociarse más con vendedores de teléfonos para ofrecer otros productos, como las televisiones Xiaomi o las cámaras de seguridad, donde la competencia no es tan intensa. La compañía también planea abordar problemas de marketing en los que algunas tiendas asociadas que muestran la marca naranja brillante de Xiaomi en el exterior se encontró que mostraban marcas competidoras de manera más prominente en el interior.

Este cambio estratégico llega meses después de que Xiaomi perdiera su posición de liderazgo frente a Samsung, que tenía una cartera mucho más amplia de teléfonos premium ahora en voga. El gigante surcoreano tiene un 20 por ciento de participación de mercado en India, mientras que Xiaomi, que históricamente se ha centrado en teléfonos de bajo coste, tiene un 16 por ciento.

Tarun Pathak, analista de Counterpoint, dice: 'El canal físico sigue siendo una plataforma clave a medida que India adopta la tendencia a la premiumización. Los consumidores que gastan más quieren tener la apariencia y la sensación del producto premium.'

Para impulsar aún más sus ventas fuera de línea, Xiaomi planea contratar más promotores de tiendas, vendedores que atraen, lanzan y venden teléfonos a posibles compradores en las tiendas. Su objetivo es triplicar el número a 12,000 promotores para finales del próximo año desde los niveles de principios de 2023.

Sin embargo, los esfuerzos de Xiaomi en India enfrentan un desafío significativo en forma de una congelación de $673 millones en sus activos bancarios por parte de una agencia federal desde el año pasado. La agencia alega que Xiaomi realizó remesas ilegales a entidades extranjeras en concepto de regalías. La compañía niega cualquier irregularidad. Muralikrishnan dice: 'Seguiremos siendo optimistas... de que finalmente nuestra posición será escuchada y validada.'

A pesar de estos desafíos, Xiaomi sigue siendo optimista sobre sus perspectivas en India y está comprometida con su nueva estrategia de impulsar sus ventas a través de tiendas físicas. La compañía esperanza que esta movida le ayudará a recuperar su liderazgo de mercado y a continuar su trayectoria de crecimiento en uno de los mercados de más rápido crecimiento en el mundo.