0Varios usuarios de Mint Mobile están enfrentando problemas preocupantes de red y datos en una variedad de teléfonos, incluyendo los modelos de Google Pixel. Algunos incidentes reportados están relacionados con la pérdida total del servicio de datos 5G, la incapacidad para enviar o recibir mensajes multimedia y hasta la falla para recibir llamadas. Las quejas específicas giran en torno al no funcionamiento de los MMS, ya sea en su totalidad o parcialmente. Hay quienes resaltan los problemas con el envío de MMS a través de sus teléfonos Pixel, incluso cuando el APN parece estar correctamente configurado.
Otros destacan que solo pueden enviarse o recibirse mensajes regulares. Cuando se trata de enviar o recibir imágenes o contenido multimedia, el MMS parece fallar, según señalan. Algunas personas reportaron la pérdida completa del servicio 5G tras la renovación de un contrato. A pesar de los intentos de solución, estos consumidores no lograron corregir sus servicios.
La pérdida completa del servicio 5G podría deberse a la restricción de cuenta por parte de T-Mobile debido al pago tardío. Se alega que los clientes que realizan pagos tardíos mantienen sus restricciones de cuenta incluso después de los acuerdos financieros. Se aconseja que Mint debería eliminar activamente estas restricciones para estos clientes con cuentas de T-Mobile.
Otro caso menciona la falla en la adquisición de red en su Google Pixel con el servicio Mint Mobile tras la transición a un eSIM. El usuario frustrado informa un mensaje de error recurrente, No se puede conectar a la red al intentar activar su teléfono, quedándose sin funciones de llamada. Aunque existe la posibilidad de que la reintroducción de una tarjeta SIM física podría resolver el problema, este usuario cuestiona el cargo por hacerlo, especialmente porque este problema no fue causado por el usuario mismo.
Los servicios interrumpidos no se han limitado a los teléfonos Google Pixel, con usuarios de otras marcas de móviles también reportando problemas similares. Se informó que, tras una transición a un Samsung Galaxy S23 Ultra, todas las llamadas entrantes se dirigían directamente al correo de voz, creando problemas significativos. La captura de pantalla de arriba muestra que otro usuario, infamousstyles, encontró un problema similar anteriormente y lo resolvió cambiando a una red diferente, en ese caso, Google Fi.
Entre los problemas reportados por usuarios de teléfonos no Pixel se incluyen la pérdida del servicio 5G, la velocidad de datos móviles más lenta y SMS que no funciona, entre otros problemas. Desafortunadamente, no ha habido una declaración oficial de Mint Mobile sobre estos problemas incómodos que están afectando a algunos de sus clientes. Sin embargo, confiamos en que la empresa proporcionará rápidamente una solución efectiva.
