0Un estudio realizado por la entidad de telecomunicaciones Vodafone ha destacado una tendencia de consumo actual entre los consumidores: la duración de los teléfonos inteligentes está siendo extendida significativamente. La investigación, realizada en el Reino Unido con 2,000 participantes, demostró un cambio en el patrón de uso de teléfonos inteligentes por parte de los consumidores. En lugar de reemplazar sus teléfonos inteligentes cada dos años, como era una práctica común hace unos cinco años, los consumidores modernos tienden a conservar sus dispositivos durante una duración casi doblada de hasta 4 años. La explicación de este patrón argumenta que muchos consumidores están satisfechos con las funciones proporcionadas por sus dispositivos existentes, lo que contribuye a alargar la vida útil de sus teléfonos.
Otro análisis sugiere que el cambio en el comportamiento del consumidor puede atribuirse a factores tales como el cierre por la pandemia de Covid-19 y la recesión económica que la acompañó. Estos han transformado rápidamente los comportamientos de gasto de los consumidores, haciéndolos más cautelosos con sus gastos. Este entorno económico está poniendo una presión financiera particular sobre los consumidores, una observación compartida en países más allá del Reino Unido, por ejemplo, en Australia. En estos países, los consumidores son cada vez más reacios a gastar de forma extensa e impulsiva en nuevos dispositivos telefónicos.
Como medida para navegar en este clima económico y reducir la carga financiera sobre sus usuarios, Vodafone UK ha lanzado recientemente una 'promesa de servicio de por vida' para sus usuarios de pospago. Esta promesa cubre las reparaciones cubiertas por la garantía y el reemplazo de las baterías. A pesar de tales incentivos, sus homólogos australianos, Telstra y JB Hi Fi, están experimentando una importante presión financiera debido a la caída en las ventas de nuevos dispositivos.
Telstra expresó su sorpresa ante esta tendencia ya que sus proyecciones habían anticipado que los consumidores saldrían de sus planes de pago de dispositivos para actualizar a nuevos dispositivos. Como expresó su directora ejecutiva, Vicky Brady, la empresa anticipaba un mayor crecimiento en las ventas de hardware móvil, ya que un número creciente de sus clientes están saliendo de sus planes de pago de dispositivos. Sin embargo, los ingresos no aumentaron en alineación con sus expectativas.
La condición del mercado tampoco es prometedora para los fabricantes de teléfonos inteligentes. Según un informe del Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), existe una posible desaceleración en la demanda de teléfonos inteligentes de Apple, a pesar del aumento en su precio de venta promedio a lo largo de los años. Los datos de 2019 a 2021 mostraron un número creciente de clientes conservando sus iPhones durante tres años o más. Se anticipa que esta condición reduzca la demanda del consumidor por el nuevo iPhone 15. Samsung también experimentó una tendencia similar, con una caída en las ventas de alrededor de 72.3 millones en el último trimestre de 2022 en comparación con las ventas del año anterior.
