Ein von dem Telekommunikationsunternehmen Vodafone durchgeführte Umfrage hat einen aktuellen Verbrauchertrend unterstrichen: Die Lebensdauer von Smartphones wird deutlich verlängert. Die Forschung, bei der 2.000 Teilnehmer in Großbritannien befragt wurden, zeigte eine Veränderung im Smartphone-Nutzungsverhalten der Verbraucher. Anstatt ihre Smartphones wie noch vor fünf Jahren alle zwei Jahre zu ersetzen, neigen moderne Verbraucher dazu, ihre Geräte für eine fast doppelt so lange Dauer von bis zu 4 Jahren zu behalten. Die Erklärung für dieses Muster besteht darin, dass viele Verbraucher mit den Funktionen ihrer vorhandenen Geräte zufrieden sind, was zur Lebensdauer ihrer Telefone beiträgt.

Eine weitere Analyse weist darauf hin, dass die Veränderung im Verbraucherverhalten auf Faktoren wie die durch die Covid-19-Pandemie hervorgerufenen Lockdowns und den damit verbundenen wirtschaftlichen Abschwung zurückzuführen ist. Diese Faktoren haben das Ausgabeverhalten der Verbraucher schnell verändert, sie achten nun mehr auf ihre Ausgaben. In diesem wirtschaftlichen Umfeld lastet ein besonderer finanzieller Druck auf den Verbrauchern, eine Entwicklung, die auch in Ländern außerhalb Großbritanniens, wie zum Beispiel Australien, beobachtet wird. In diesen Ländern sind die Verbraucher zunehmend zurückhaltend bei ihren Ausgaben für neue Handys.

Als Maßnahme, um dieses wirtschaftliche Klima zu bewältigen und die finanzielle Belastung für ihre Nutzer zu verringern, hat Vodafone UK kürzlich ein 'Lifetime Service-Versprechen' für seine Postpaid-Nutzer eingeführt. Dieses Versprechen beinhaltet Garantiereparaturen und den Austausch von Batterien. Trotz solcher Anreize stehen ihre australischen Gegenstücke, Telstra und JB Hi Fi, aufgrund eines Rückgangs der Verkaufszahlen von neuen Handgeräten unter erheblichem finanziellen Druck.

Telstra äußerte ihre Überraschung über diesen Trend, da ihre Prognosen vorausgesagt hatten, dass Kunden ihre Geräteanzahlungspläne aufgeben und auf neue Geräte umsteigen würden. Wie ihr CEO Vicky Brady ausdrückte, hatte das Unternehmen ein größeres Wachstum im Verkauf von Mobiltelefonen erwartet, da viele ihrer Kunden derzeit ihre Geräteanzahlungspläne aufgeben. Die Umsatzerlöse stiegen jedoch nicht wie erwartet.

Die Marktlage ist auch für Smartphone-Hersteller nicht vielversprechend. Ein Bericht der Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) weist auf eine potenzielle Verlangsamung der Nachfrage nach Apple-Smartphones hin, trotz des über die Jahre gestiegenen durchschnittlichen Verkaufspreises. Die Daten von 2019 bis 2021 zeigten eine wachsende Anzahl von Kunden, die ihre iPhones drei Jahre oder länger behielten. Es wird erwartet, dass sich diese Entwicklung auf die Verbrauchernachfrage nach dem neuen iPhone 15 auswirkt. Auch Samsung erlebte einen ähnlichen Trend mit einem Rückgang der Verkäufe um etwa 72,3 Millionen im letzten Quartal 2022 im Vergleich zum Vorjahr.