Alguns clientes da Mint Mobile têm enfrentado irritantes problemas de serviço e dados, tanto nos smartphones Google Pixel quanto em outras marcas. Há casos relatados de perda total do serviço de dados 5G, incapacidade de enviar MMS ou até mesmo receber chamadas telefônicas.

Conforme os relatórios, há usuários para os quais o serviço MMS não está funcionando (total ou parcialmente). Por exemplo, alguns afirmam não conseguir enviar MMS de seus smartphones Pixel, mesmo após a correta configuração de seu APN. Há ainda casos onde os MMS estão funcionando parcialmente, sendo possível enviar mensagens normais, porém não enviar ou receber imagens ou conteúdo multimídia.

Outras pessoas relatam ter perdido completamente o serviço de dados móveis 5G após renovar seu plano atual. Nesses casos, os afetados tentaram todos os tipos de métodos ou dicas, mas nada ajudou a resolver. Um usuário sugeriu que este último problema é devido ao estrangulamento de serviço aplicado pela T-Mobile (lembre-se que a Mint é uma MVNO dependente da infraestrutura da T-Mobile) às contas que não pagaram a tempo, e que isso não foi resolvido mesmo após o pagamento.

Outra pessoa informa que não conseguiu ativar seu dispositivo Google Pixel na rede Mint Mobile após substituir o SIM por um eSIM. Segundo o usuário, eles só recebem um erro de “impossível conectar à rede” ao tentar ativá-lo. Portanto, o usuário não consegue fazer nem receber chamadas.

É possível que a migração de volta para um SIM físico ajude a resolver este problema específico, mas o usuário também relata que a Mint Mobile está cobrando por isso. Em última análise, essa experiência se revela bastante frustrante. Os problemas de serviço e dados também não estão presentes apenas nos dispositivos Google Pixel, com relatos semelhantes de pessoas que usam telefones de outras marcas.

Por exemplo, um usuário descreve que, após migrar para um Samsung Galaxy S23 Ultra, todas as suas chamadas recebidas vão diretamente para o correio de voz, o que é muito problemático. Outros problemas relatados por usuários de dispositivos não Pixel incluem perda de serviço 5G, velocidade lenta de dados móveis e SMS não funcionando entre outros.

Infelizmente, ainda não há um posicionamento oficial sobre esses irritantes problemas que estão afetando alguns assinantes da Mint Mobile, mas esperamos que a empresa ofereça uma solução em breve. Afinal, o correto funcionamento das telecomunicações é essencial no mundo atual, seja para fins profissionais, educacionais ou até mesmo de lazer.