Secondo le informazioni disponibili, Xiaomi, il gigante tecnologico cinese, sta cambiando la sua strategia in India per concentrarsi maggiormente sull'incremento delle vendite attraverso punti vendita fisici. Questo passo arriva dopo anni di pesante affidamento sulle piattaforme di e-commerce, che hanno registrato un incremento di vendite negli ultimi anni, aiutando Xiaomi ed altri brand ad espandersi in uno dei mercati in più rapida crescita al mondo con 600 milioni di utenti.

Nonostante il successo delle vendite online, che attualmente rappresentano il 44 percento delle vendite di smartphone in India, Xiaomi riconosce il potenziale del segmento dei negozi fisici, che rimane il mercato più grande. L'azienda prevede che questo segmento crescerà ulteriormente ed è desiderosa di aumentare la sua quota di mercato in questa area. "La nostra posizione sul mercato offline è molto più bassa rispetto a quella online", afferma Muralikrishnan B, responsabile di Xiaomi India. "Nell'offline ci sono altri concorrenti che stanno lavorando abbastanza bene e hanno una quota di mercato più ampia".

I dati di Counterpoint Research mostrano che solo il 34 percento delle vendite di unità di Xiaomi in India di quest'anno provengono da negozi al dettaglio, mentre il resto proviene da siti web che da tempo sono il principale generatore di vendite. Al contrario, Samsung, uno dei principali concorrenti di Xiaomi, ottiene il 57 percento delle sue vendite dai negozi.

Per aumentare le sue vendite offline, Xiaomi prevede di espandere la sua rete di negozi oltre gli attuali 18.000 e di collaborare in modo più stretto con i venditori di telefoni per offrire altri prodotti, come le TV Xiaomi o le telecamere di sicurezza, dove la concorrenza è meno intensa. L'azienda pianifica inoltre di affrontare problematiche relative al marketing laddove alcuni negozi partner che esibiscono il marchio color arancione brillante di Xiaomi all'esterno sono risultati esporre in modo più prominente all'interno i brand concorrenti.

Questo cambio di strategia arriva mesi dopo che Xiaomi ha perso la sua posizione di leader a favore di Samsung, che aveva un portafoglio molto più ampio di telefoni di fascia alta ora in voga. Il gigante sudcoreano ha una quota di mercato del 20 percento in India, mentre Xiaomi, che storicamente si è concentrata su telefoni economici, ha il 16 percento.

Per incrementare ulteriormente le sue vendite offline, Xiaomi prevede di assumere più promotori nei negozi - venditori che attirano, propongono e vendono telefoni ai potenziali acquirenti all'interno dei negozi. L'obiettivo è di triplicare il numero a 12.000 promotori entro la fine del prossimo anno rispetto ai livelli del 2023.