D'après les informations disponibles, l'entreprise chinoise de technologie Xiaomi oriente désormais sa stratégie en Inde vers une augmentation des ventes via les points de vente de détail. Cette démarche intervient après des années de dépendance aux plateformes de commerce en ligne, qui ont connu une augmentation importante des ventes ces dernières années, aidant Xiaomi et d'autres marques à se développer sur l'un des marchés à la croissance la plus rapide avec 600 millions d'utilisateurs.

Malgré le succès des ventes en ligne, qui représentent actuellement 44% des ventes de smartphones en Inde, Xiaomi reconnaît le potentiel du segment des magasins physiques, qui reste le marché le plus important. L'entreprise espère que ce segment va continuer à croître et souhaite augmenter sa part de marché dans ce domaine. "Notre position sur le marché hors ligne est sensiblement inférieure à celle en ligne," déclare Muralikrishnan B, le responsable de Xiaomi en Inde. "Hors ligne, vous avez d'autres concurrents qui ont relativement bien réussi et qui ont une plus grande part de marché."

Les données de Counterpoint Research montrent que seul 34% des ventes de l'unité indienne de Xiaomi cette année proviennent des magasins de détail, le reste étant réalisé par des sites web qui ont longtemps été son principal générateur de ventes. En comparaison, Samsung, l'un des principaux concurrents de Xiaomi, réalise 57% de ses ventes en magasin.

Pour augmenter ses ventes en magasin, Xiaomi prévoit d'étendre son réseau de magasins au-delà des 18 000 actuels et de collaborer davantage avec des vendeurs de téléphones pour proposer d'autres produits, tels que les télévisions Xiaomi ou les caméras de sécurité, où la concurrence est moins intense. L'entreprise envisage également de résoudre des problèmes de marketing où certains magasins partenaires qui affichent la marque orange vif de Xiaomi à l'extérieur des boutiques ont été trouvés pour mettre plus en évidence les marques concurrentes à l'intérieur.

Ce changement de stratégie intervient quelques mois après que Xiaomi a perdu sa position de leader au profit de Samsung, qui possède un portefeuille beaucoup plus large de téléphones haut de gamme actuellement à la mode. Le géant sud-coréen détient 20% de part de marché en Inde, tandis que Xiaomi, qui a historiquement mis l'accent sur les téléphones à petit budget, a 16%.

Will continue to be confident... that ultimately our position will be heard and "La vente hors ligne reste une plateforme clé alors que l'Inde adopte la tendance à la premiumisation," déclare l'analyste de Counterpoint, Tarun Pathak. "Les consommateurs qui dépensent plus aimeraient avoir l'apparence et le ressenti du produit haut de gamme."