De nombreux utilisateurs de Mint Mobile font face à des problèmes préoccupants de réseau et de données sur une variété de téléphones, y compris les modèles Google Pixel. Certains incidents signalés concernent une perte totale de service de données 5G, une incapacité à envoyer ou à recevoir des messages multimédias, et même un échec à recevoir des appels. Des plaintes spécifiques tournent autour de la non-fonctionnalité des MMS, soit en totalité ou en partie. Certains soulignent des problèmes avec l'envoi de MMS via leurs téléphones Pixel même lorsque l'APN semble correctement configuré.

D'autres soulignent que seuls les messages réguliers peuvent être envoyés ou reçus. En ce qui concerne l'envoi ou la réception d'images ou de contenu multimédia, les MMS semblent échouer, comme l'ont souligné certains. Des individus ont signalé la perte complète du service 5G suite à un renouvellement de contrat. Malgré le dépannage, ces consommateurs n'ont pas réussi à rectifier leurs services.

La perte complète de service 5G pourrait être due à la restriction de compte de T-Mobile pour retard de paiement. Les clients qui paient en retard conservent prétendument leurs restrictions de compte même après des règlements financiers. On conseille à Mint de retirer activement ces restrictions pour ces comptes T-Mobile.

Un autre cas mentionne l'échec à acquérir le réseau sur leur Google Pixel avec le service Mint Mobile après avoir basculé vers un eSIM. L'utilisateur frustré signale un message d'erreur récurrent, Impossible de se connecter au réseau lors de la tentative d'activation de leur téléphone, les laissant sans fonctionnalités d'appel. Bien qu'il soit possible que la réintroduction d'une SIM physique puisse résoudre le problème, cet utilisateur questionne les frais pour le faire, en particulier parce que ce problème n'a pas été causé par l'utilisateur lui-même.

Les services perturbés ne se sont pas limités aux téléphones Google Pixel, d'autres utilisateurs de marques mobiles signalant également des problèmes similaires. Il a été signalé qu'après un passage à un Samsung Galaxy S23 Ultra, tous les appels entrants étaient dirigés directement vers la messagerie vocale, créant d'importants problèmes. La capture d'écran ci-dessus démontre qu'un autre utilisateur, infamousstyles, a rencontré un problème similaire précédemment et l'a résolu en passant à un autre réseau, dans ce cas, Google Fi.

D'autres problèmes signalés par des utilisateurs de téléphones non-Pixel incluent la perte de service 5G, une vitesse de données mobile plus lente et des SMS ne fonctionnant pas, entre autres problèmes. Malheureusement, Mint Mobile n'a pas fait de déclaration officielle à propos de ces problèmes gênants qui affectent certains de ses clients. Cependant, nous espérons que l'entreprise fournira rapidement une solution effective.