Participer à la vie publique ne devrait pas dépendre d’un smartphone, car l’accès hors ligne et la dignité numérique devraient être des droits universels pour tous les citoyens.

Aujourd’hui, la possession d’un téléphone et d’une connexion constante sont souvent présumées, ce qui exclut ceux qui n’en ont pas les moyens ou qui ne peuvent suivre le rythme des applications et des services en ligne.

Certaines fonctionnalités essentielles restent disponibles uniquement dans les plans payants, ce qui pousse certains à abandonner les solutions hors ligne.

Les applications, les portefeuilles mobiles et les identifiants numériques se présentent de plus en plus comme indispensables pour accéder aux services publics, mais cette dépendance exclut les personnes qui utilisent des moyens plus simples et plus privés.

Il est crucial d’assurer des alternatives hors ligne et des procédures en personne qui permettent à chacun de s’informer, de s’inscrire et de bénéficier des services sans être prisonnier d’un appareil particulier.

Le refus d’offrir des solutions sans smartphone compromet la participation civique, l’inclusion économique et la sécurité sociale, en particulier pour les personnes âgées, les habitants des zones rurales et les communautés marginalisées.

Nous devons promouvoir des systèmes publics qui fonctionnent avec des cartes et des identifiants physiques et des interfaces accessibles sans application spécifique, tout en protégeant la vie privée et en garantissant la simplicité d’accès.