Des milliers d'utilisateurs de smartphones dans l'État de l'Illinois ont déposé une plainte contre Motorola Mobility dans le but de pousser la société basée à Chicago à accepter un arbitrage pour des violations prétendues de la confidentialité biométrique qui se produisent lors de la prise de selfies. Ils affirment que l'entreprise ne respecte pas sa propre clause de procédure d'arbitrage, qui stipule qu'elle doit régler un frais de dépôt de $7.2 millions pour une réclamation d'arbitrage de masse soulevée en février.

L'action d'arbitrage allègue que Motorola a enfreint la loi sur la protection des informations biométriques de l'Illinois en recueillant « clandestinement » des données personnelles à partir des photos de selfies des utilisateurs sans leur autorisation. Les appareils Moto, Razr et Edge de Motorola sont dotés de « caméras de grande puissance » qui utilisent la reconnaissance faciale et l'intelligence artificielle pour identifier et stocker les images de selfies, selon le rapport de plainte.

Motorola, un pionnier de la téléphonie mobile qui a autrefois dominé le marché, s'est scindé en deux entreprises en 2011. Motorola Solutions a déplacé son siège social de Schaumburg à Chicago en 2016. L'entreprise de fabrication de téléphones portables, rebaptisée Motorola Mobility, a été achetée par Google pour $12.5 milliards en 2012 puis cédée à Lenovo pour $2.91 milliards en 2014.

Motorola Mobility impose une clause d'arbitrage obligatoire dans ses conditions de service qui interdit les poursuites collectives pour résoudre les litiges. Toutefois, lorsqu'un grand nombre de requérants ont entamé les démarches d'arbitrage auprès des services de médiation judiciaire, la société s'est rétractée, selon l'accusation portée dans le procès.

Près de 687,000 résidents de l'Illinois qui ont formulé des réclamations suite à l'homologation de l'indemnisation collective de $100 millions sur la confidentialité biométrique de Google s'apprêtaient à recevoir des paiements d'environ $95 chacun. Les smartphones de Motorola utilisent la plateforme Android de Google, mais l'action d'arbitrage concerne spécifiquement les caractéristiques de l'appareil photo et l'application de galerie photo propre à l'entreprise.

Malgré l'argument avancé par l'entreprise se basant sur Google, les utilisateurs de Motorola ont contesté ce point et l'arbitre a statué le 30 mars que Motorola devait payer les $7.2 millions. Cependant, l'entreprise a refusé d'écrire le chèque et l'affaire a été close le 23 mai pour « manque de paiement des frais de dépôt », selon les documents juridiques.

Ce procès contre Motorola fait suite à une action similaire en matière de confidentialité menée par Labaton Sucharow contre Samsung. En effet, selon la loi de l'Illinois, la plus stricte des États-Unis, les entreprises doivent obtenir une autorisation avant d'utiliser des technologies telles que la reconnaissance faciale et les empreintes digitales pour identifier les clients ou les employés.